Centralizador de Reclamações
Gestão unificada da plataforma de reclamações: receba, consulte e responda em um só lugar, com monitoramento e solicitação de subsídios na plataforma Ada.
Integrado aos principais órgãos e plataformas de reclamações
Do recebimento à resposta, em um único fluxo
Fontes de reclamações
Consumidor.gov, Reclame Aqui, Procon, ouvidorias, redes sociais e canais próprios reunidos em uma única entrada.
API de serviço
Integração automática que captura, normaliza e distribui cada reclamação com seus prazos e documentos.
Plataforma Ada
Triagem com IA, solicitação de subsídios, minuta de resposta e dashboards de prazo, volume e resolutividade.
Reputação protegida e operação mais enxuta
Prazos sob controle
Alertas automáticos por canal e por prazo regulatório — sem planilhas paralelas.
Menos risco
Padronização das respostas e trilha de auditoria completa de cada interação.
Visão única
Todas as plataformas em um só painel, com indicadores consolidados de reputação.
Subsídios
Integrações com qualquer sistema legado para obtenção de subsídios para contestação das reclamações.
Custo operacional menor
Automação da coleta de subsídios e da minuta reduz o esforço manual do time.
Uma plataforma pronta para o seu volume
Implantação assistida pelo time Intelligenti, com integrações, régua de prazos e indicadores configurados conforme a sua operação.
- Conectores para as principais plataformas de reclamações
- Fila única com priorização por prazo e criticidade
- Solicitação e recebimento de subsídios das áreas internas
- Minutas de resposta geradas com IA generativa e revisão humana
- Dashboard gerencial de volume, prazo e resolutividade
- Relatórios para ouvidoria, compliance e órgãos reguladores
Vamos centralizar suas reclamações?
Conte para a gente quais plataformas você atende hoje e montamos uma demonstração com o seu cenário.